Condiciones Generales de Venta y Uso del sitio web (CGV)
Savage Stag – www.staggear.com
Versión actualizada: 15/09/2025
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.staggear.com o por cualquier otro medio a distancia aceptado por la empresa Savage Stag SASU.
El uso del sitio www.staggear.com está estrictamente reservado a personas mayores de edad, es decir, mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia (el Cliente). Al acceder al sitio, el Cliente reconoce cumplir con estas condiciones.
El sitio está editado por la empresa Savage Stag SASU (el Vendedor), con domicilio social en 28 rue du docteur Henri Dalmon, 17000 La Rochelle (Francia), inscrita en el registro mercantil de La Rochelle con el número RCS LA ROCHELLE 000 000 000 (N.º de IVA intracomunitario: FR0000000000). SIRET pendiente de inscripción.
Las presentes CGV están disponibles en línea en cualquier momento y pueden ser enviadas bajo solicitud a la dirección support@staggear.com.
Artículo 2 – Precios
Los precios indicados en el sitio están expresados en euros con IVA incluido, sin incluir los gastos de envío.
Los pedidos deben pagarse en euros. Savage Stag SASU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad.
Los precios pueden variar en función de las tasas de cambio, impuestos locales o derechos de aduana según el país de entrega.
Artículo 3 – Pedido
El cliente puede realizar su pedido a través del sitio www.staggear.com. El proceso de pedido consta de las siguientes etapas:
- Añadir los productos deseados al carrito
- Validar el carrito
- Introducir o verificar la dirección de entrega
- Elegir el método de envío
- Elegir el método de pago
- Aceptar las CGV
- Realizar el pago del pedido
El pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Sólo los productos mencionados en dicho correo forman parte del contrato.
Savage Stag SASU se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas (fraude, impago anterior, etc.).
Artículo 4 – Pago
El pago del pedido es exigible de forma inmediata.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, CB)
- Transferencia bancaria
Los pagos con tarjeta se realizan mediante protocolo SSL seguro. Savage Stag SASU no guarda ningún dato bancario. Se pueden solicitar verificaciones antifraude (por ejemplo, justificante de identidad).
Artículo 5 – Entrega
5.1 Modalidades
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. El paquete es neutro, sin indicación del contenido ni del sitio web.
5.2 Plazos
- Procesamiento del pedido: 24h en días laborables
- Pedidos realizados antes de las 14h (lunes a viernes): envío el mismo día
5.3 Transportistas
- Colissimo
- Chronopost
- Puntos de recogida (según disponibilidad)
5.4 Retrasos e indisponibilidades
En caso de falta de stock o retraso, el cliente será informado. El pedido podrá ser modificado, enviado parcialmente o anulado.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la recepción del pedido.
Excepciones (artículo L.221-28):
El derecho de desistimiento no se aplica a productos:
- abiertos o probados,
- usados (ropa interior),
- sin etiquetas,
- sin su embalaje original sellado,
- con signos de deterioro en su embalaje,
- de uso íntimo (sextoys, lubricantes),
- personalizados.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada, en embalaje protegido y con seguimiento (Colissimo certificado).
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del producto devuelto.
Artículo 7 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos en www.staggear.com cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas aplicables (NF o CE).
Savage Stag SASU no se hace responsable por mal uso, manipulación incorrecta, incompatibilidad entre productos o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, almacenamiento o seguridad.
Las imágenes de los productos (fotografías, ilustraciones, vídeos, gráficos, textos descriptivos) son orientativas. No nos responsabilizamos por errores u omisiones, ni por modificaciones por parte de los fabricantes. El Cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda.
Tampoco nos responsabilizamos del contenido de páginas externas a las que puedan dirigirse enlaces desde nuestro sitio.
Savage Stag SASU no será responsable por la imposibilidad de cumplir con el contrato en casos de fuerza mayor, como rotura de stock, huelgas, interrupciones de transporte, inundaciones, incendios, etc.
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños ocasionados por ataques informáticos, como DDoS, virus u otros materiales dañinos tecnológicos que puedan afectar a sus equipos, datos o programas como consecuencia del uso de nuestro sitio web o de otros vinculados.
Artículo 8 – Garantía legal
Los productos de www.staggear.com están sujetos a la garantía legal de conformidad (artículos L211-4 a L211-14 del Código de Consumo) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). Para ejercer estas garantías, el cliente deberá contactar con nuestro servicio al cliente.
- El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega para reclamar
- Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del producto (artículo L211-9)
- No necesita demostrar el defecto durante los primeros 6 meses (24 meses desde el 18/03/2016 salvo en productos usados)
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial. El Cliente también puede optar por la garantía por vicios ocultos (artículo 1641) y solicitar la resolución del contrato o una reducción del precio (artículo 1644).
Artículo 9 – Datos personales
Los datos personales son tratados conforme al RGPD. El Cliente puede acceder, rectificar o eliminar sus datos mediante solicitud a dpo@staggear.com.
No se cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
Artículo 10 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, logos, código) son propiedad exclusiva de Savage Stag SASU.
Está prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización escrita previa.
Artículo 11 – Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente podrá recurrir a un mediador o a los tribunales competentes de La Rochelle.
Para los clientes de la UE o del Reino Unido, podrán aplicarse las disposiciones más favorables de su legislación nacional (Reglamento Roma I).
Artículo 12 – Mediación
El Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador reconocido (artículo L.612-1 del Código de Consumo).
Savage Stag SASU está adherida al servicio de mediación del CM2C: 14 Rue Saint-Jean 75017 París – https://www.cm2c.net/
Para conocer los procedimientos de reclamación, haga clic aquí.
Desde el 15 de febrero de 2016 está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es
Artículo 13 – Protección de menores
El acceso al sitio está estrictamente prohibido a menores de edad. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad. Savage Stag no se hace responsable en caso de declaraciones falsas.
Hacemos todo lo posible para evitar que los menores accedan a contenidos sensibles. Si usted es mayor de edad, debe tomar las medidas necesarias para evitar que un menor a su cargo acceda, directa o indirectamente, a los contenidos de nuestro sitio www.staggear.com o sitios asociados.
Al utilizar el sitio, el usuario declara ser adulto y estar informado. En Francia, debe ser mayor de 18 años, o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país, o tener autorización legal de sus padres o tutor legal.
Según el artículo 1305 del Código Civil, los padres pueden anular un pedido realizado por un menor. Savage Stag no se hace responsable si un menor proporciona información falsa. El artículo 227-24 del Código Penal no se aplica, ya que una simple imagen de desnudez no constituye necesariamente dicha infracción, salvo criterio judicial contrario.
Artículo 14 – Aceptación de las CGV
Todo pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes CGV. El Cliente reconoce haberlas leído antes de realizar el pago. Las condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso. La invalidez de una cláusula no invalida el resto.
Artículo 15 – Datos de contacto
Savage Stag SASU
28 rue du docteur Henri Dalmon
17000 La Rochelle – Francia
Email de soporte:support@staggear.com
DPO:dpo@staggear.com
Teléfono: [por completar]
Anexo – Modelo de formulario de desistimiento
(De acuerdo con el artículo R.221-1 del Código de Consumo)
A la atención de Savage Stag, 28 rue du docteur Henri Dalmon, 17000 La Rochelle, support@staggear.com
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente producto:
Pedido el: [....] / Recibido el: [....]
Nombre del consumidor: [....]
Dirección del consumidor: [....]
Firma (solo en caso de notificación en papel): [....]
Fecha: [....]