KONTAKT Z NAMI
W przypadku pytań, wątpliwości lub komentarzy prosimy o skorzystanie z poniższego formularza kontaktowego. Nasz oddany zespół zobowiązuje się do udzielania szybkich i trafnych odpowiedzi, aby zapewnić przyjemne doświadczenie.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy ostatniego zamówienia, prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości. Pozwoli nam to szybko zlokalizować Twoje dane i udzielić Ci najdokładniejszej możliwej pomocy.
Pytanie, rada, jesteśmy tutaj!
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-17:00 za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.
00.00.00.00.00
(Połączenie bez stawki premium)
Często zadawane pytania
Zanim skontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta, odpowiedzi na swoje pytania znajdziesz w tej sekcji.
Zostanie klientem STAGGEAR jest proste! Utwórz konto w 2 minuty i zacznij robić zakupy. Kliknij tutaj, aby utworzyć konto.
Tak, bądź spokojny, dostarczamy Twoje zakupy w całkowicie neutralnych paczkach. Możesz również zlecić dostawę zakupów do Parcel Relay Point w pobliżu Twojego domu lub miejsca pracy.
Możesz wybrać spośród kilku metod dostawy do domu lub do punktu Relay Point w Twojej okolicy.
- Colissimo w domu: 48 godz. do 72 godz.
- Colissimo Relay Point: 48 godz.
- Mondial Relais: 48 godz.
- Chronopost: 24 godz.
- Międzynarodowy: 4 do 7 dni w zależności od kraju.
Złóż zamówienie online przed godziną 14:00, a zostanie ono wysłane tego samego dnia.
*Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i są ogólnie przestrzegane.
W STAGGEAR masz 14 dni na zmianę zdania i zwrot przedmiotu. Przedmioty muszą być w oryginalnym opakowaniu, nieotwarte i bez śladów zużycia. Niektóre produkty są wyłączone z polityki zwrotów, naturalnie ze względów higienicznych. W każdym przypadku nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta przez e-mail lub telefon.
Twoja paczka zaginęła. To rzadkie zjawisko, ale zdarza się od czasu do czasu. Nie martw się, jesteśmy tutaj! Jeśli po upływie rozsądnego czasu zauważysz, że Twoja paczka nadal nie została dostarczona, skontaktuj się z nami. Rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem. Jeśli nie odpowiedzą pozytywnie, ponownie wyślemy Twoje zamówienie na nasz koszt lub zwrócimy Ci pieniądze.
W STAGGEAR Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem.
Możesz anulować zamówienie, jeśli nie zostało wysłane. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem naszej strony internetowej, poczty e-mail lub telefonu. Anulujemy zamówienie natychmiast; nie musisz podawać powodu.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, musisz poczekać, aż je otrzymasz, a następnie zwrócić je nam. Po sprawdzeniu produktów zaoferujemy Ci wymianę, notę kredytową lub zwrot pieniędzy. (Okres zwrotu wynosi zazwyczaj 7 dni w zależności od czasu przetwarzania bankowego).
Właśnie otrzymałeś swoje zamówienie i niestety jeden z przedmiotów jest wadliwy. Dokładnie sprawdzamy wszystkie przedmioty, które sprzedajemy. Wyjątkowo wada może umknąć naszej uwadze.
Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot, wymienimy go bezpłatnie na żądanie. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem strony kontaktowej witryny.
Twoje bezpieczeństwo i spokój ducha są dla nas równie ważne, jak Twoje zadowolenie. Oto, jak Cię chronimy:
- Nasza strona internetowa jest zabezpieczona protokołem SSL (mała kłódka widoczna na pasku nawigacyjnym).
- Twoje dane są przechowywane na bezpiecznym serwerze we Francji.
- Używamy szyfrowanego i zatwierdzonego rozwiązania płatniczego. (zgodnego z RODO, wykrywanie oszustw, 3D-Secure).
W każdym przypadku, zgodnie z ustawą RODO o ochronie danych osobowych, masz możliwość zażądania usunięcia wszystkich danych dotyczących Ciebie z naszych serwerów. Aby skorzystać ze swojego prawa, skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem poczty e-mail. Wymagane jest pojedyncze pisemne żądanie od Ciebie.