Condiciones Generales de Venta (CGV)
Savage Stag – www.staggear.com
Versión actualizada: 27/08/2025
Artículo 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.staggear.com o por cualquier otro medio a distancia aceptado por Savage Stag SASU.
El uso del sitio www.staggear.com está estrictamente reservado a personas mayores de edad, es decir, mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia (el Cliente). Al acceder al sitio, el Cliente reconoce cumplir estas condiciones.
El sitio es editado por Savage Stag SASU con un capital social de 1000 € (el Vendedor), con domicilio social en 16 Place des Quinconces, 33000 Burdeos (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos bajo el número RCS 990.524.076. SIRET: 990 524 076 00017.
Las presentes CGV están disponibles en línea en todo momento y pueden ser enviadas a petición a la dirección support@staggear.com.
Artículo 2 – Precios
Los precios mostrados en el sitio se indican en euros con IVA incluido, sin incluir gastos de envío.
Los pedidos se pagan en euros, y Savage Stag SASU se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido, sujeto a disponibilidad.
Los precios pueden variar en función de los tipos de cambio, impuestos locales o derechos de aduana según el país de entrega.
Artículo 3 – Pedido
El cliente puede realizar pedidos a través del sitio web www.staggear.com. El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
- Añadir los productos deseados al carrito
- Validación del carrito
- Introducción o verificación de la dirección de entrega
- Elección del método de envío
- Elección del método de pago
- Aceptación de las CGV
- Pago del pedido
El pedido queda confirmado mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Solo los productos enumerados en dicho correo forman parte del contrato.
Savage Stag SASU se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por un motivo legítimo (fraude, impago anterior, etc.).
Artículo 4 – Pago
El pago del pedido es exigible inmediatamente.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, CB)
- Transferencia bancaria
Los pagos con tarjeta están asegurados mediante protocolo SSL. Savage Stag SASU no conserva ningún dato bancario. Pueden solicitarse verificaciones antifraude (ej. comprobante de identidad).
Artículo 5 – Entrega
5.1 Condiciones
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. El paquete es neutro, sin mención del contenido ni del sitio.
5.2 Plazos
- Procesamiento del pedido: 24h días laborables
- Pedidos realizados antes de las 14h (lunes-viernes): envío el mismo día
5.3 Transportistas
- Colissimo
- Chronopost
- Puntos de recogida (según disponibilidad)
5.4 Retrasos & indisponibilidades
En caso de falta de stock o retraso, el cliente será informado. El pedido podrá modificarse, enviarse parcialmente o anularse.
Artículo 6 – Desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
Excepciones (artículo L.221-28):
El derecho de desistimiento no se aplica a productos:
- abiertos o probados,
- ropa usada (lencería),
- prendas sin etiquetas originales,
- sin su embalaje original sellado,
- con embalaje dañado,
- de uso íntimo (sextoys, lubricantes),
- personalizados.
La devolución debe realizarse a la dirección indicada en un embalaje protegido y con seguimiento (Colissimo recomendado).
Reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección de la devolución.
Artículo 7 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos en nuestro sitio www.staggear.com cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Asimismo, nuestros productos cumplen con las normas NF o CE.
Savage Stag SASU no se responsabiliza en caso de uso indebido, mala manipulación, incompatibilidad entre productos o incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento, almacenamiento o seguridad.
Las imágenes de los productos (fotografías, ilustraciones, gráficos, vídeos…) así como las informaciones y descripciones no tienen carácter contractual. No asumimos responsabilidad en caso de error u omisión en estas representaciones o en caso de modificaciones por parte de los fabricantes. El cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier consulta. En caso de error, nos reservamos el derecho de anular el pedido.
No nos responsabilizamos del contenido de sitios externos vinculados desde nuestro sitio.
Savage Stag SASU no será responsable de la no ejecución del contrato en caso de falta de stock, indisponibilidad, huelgas, interrupciones, inundaciones, incendios o cualquier caso de fuerza mayor.
No seremos responsables de pérdidas o daños causados por ataques DDOS, virus u otro software dañino que pudiera infectar su equipo o datos debido al uso de este sitio o a la descarga de contenidos.
Artículo 8 – Garantía legal
Los productos en www.staggear.com están sujetos a las garantías legales de conformidad (artículos L211-4 a L211-14 del Código de Consumo) y vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil). Para ejercer una garantía, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario en línea o el teléfono indicado.
- Plazo de dos años desde la entrega para actuar contra el vendedor
- Posibilidad de elegir entre reparación o sustitución, según artículo L211-9
- No se requiere prueba del defecto durante los seis primeros meses
- Este plazo se amplía a 24 meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto en bienes de segunda mano.
La garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial. El consumidor también puede recurrir a la garantía por vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil) y elegir entre la resolución del contrato o una reducción del precio (artículo 1644).
Artículo 9 – Datos personales
Los datos personales se tratan conforme al RGPD. El cliente puede acceder, rectificar o suprimir sus datos a petición en dpo@staggear.com.
No se cederán datos a terceros con fines comerciales.
Artículo 10 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, código) son propiedad exclusiva de Savage Stag SASU.
Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin autorización escrita.
Artículo 11 – Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el cliente puede recurrir a un mediador o a los tribunales competentes de Bordeaux.
Para clientes residentes en la UE o en el Reino Unido, podrán aplicarse disposiciones más favorables de su derecho nacional (Reglamento Roma I).
Artículo 12 – Mediación
El cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador autorizado (artículo L.612-1 del Código de Consumo).
Savage Stag SASU está adherida al CM2C (Centro de mediación de la consumo de conciliadores de justicia), 14 Rue Saint-Jean 75017 París https://www.cm2c.net/.
Para conocer los procedimientos, haga clic aquí.
Desde el 15 de febrero de 2016, la plataforma en línea de resolución de litigios de la Comisión Europea está disponible. Cualquier consumidor de la UE puede presentar una reclamación a través de ella: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es.
Artículo 13 – Protección de menores
El acceso al sitio está estrictamente prohibido a los menores. Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de edad. En caso de declaración falsa, la empresa no se responsabilizará.
Ponemos todos los medios para evitar la exposición de menores a contenidos sensibles. Si eres mayor de edad y accedes a nuestro sitio, debes asegurarte de que ningún menor de tu entorno tenga acceso, directo o indirecto, a dichos contenidos.
Quien acceda a nuestro sitio declara ser mayor de edad (+18 años en Francia o la mayoría de edad en su país). Los padres podrán anular un pedido de un menor conforme al artículo 1305 del Código Civil. Savage Stag SASU no será responsable si un menor falsea sus datos (ej. fecha de nacimiento) para adquirir productos destinados a adultos. El artículo 227-24 del Código Penal francés no es aplicable.
Artículo 14 – Aceptación de las CGV
Todo pedido implica la plena aceptación de estas CGV. El cliente reconoce haberlas leído antes del pago. Las condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. La invalidez de una o más cláusulas no afectará a la validez del resto.
Artículo 15 – Contacto
Savage Stag SASU
16 Place des Quinconces (Francia)
33000 Burdeos – Francia
Email de soporte:support@staggear.com
DPO:dpo@staggear.com
Tel: 09.80.80.14.40
Anexo – Formulario de desistimiento
(De conformidad con el artículo R.221-1 del Código de Consumo)
A la atención de Savage Stag, 16 Place des Quinconces, 33000 Burdeos, support@staggear.com
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien:
Pedido el: [....] / Recibido el: [....]
Nombre del consumidor: [....]
Dirección del consumidor: [....]
Firma (solo en caso de notificación en papel): [....]
Fecha: [....]